FAQ

FATTURAZIONE

Come posso chiedere la fattura per i miei acquisti?

Segui questi passaggi. Al momento del check-out > inizia a inserire l'indirizzo di spedizione > scegli la tipologia di spedizione > non appena avrai inserito i dati compariranno in basso (proprio sopra il tasto "rivedi l'ordine) due campi in cui puoi inserire "partita iva o codice fiscale" + "sdi o pec".

Per una maggior sicurezza, puoi anche inviarci i tuoi dati a shop@djangogearstore.com

EFFETTUARE UN ORDINE

Come posso effettuare un ordine?

Per fare un ordine è sufficiente navigare nel sito, scegliere i prodotti a cui si è interessati, la quantità (qualora si desideri più pezzi uguali dello stesso prodotto) e cliccare su “aggiungi al carrello”. Per concludere l’ordine potete cliccare in alto a destra sul simbolo del carrello. Dopo aver controllato il riepilogo procedete con “conferma ordine”. Dopo aver compilato i campi richiesti, scelto l’indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento e dato la conferma finale l’ordine è concluso.

È obbligatorio creare un account per fare acquisti?

No, al momento non è necessario creare un account per completare l’ordine. 

Posso modificare il contenuto di un ordine appena concluso?

Se non hai ancora ricevuto la mail di Conferma di accettazione dell’Ordine e spedizione del prodotto puoi scrivere a shop@djangomanagement.com. Se l’ordine non è ancora stato impacchettato o spedito possiamo provare a modificarlo. Se l’ordine dovesse essere già stato impacchettato o consegnato al corriere purtroppo non sarà più possibile modificarlo.

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e bancomat dei maggiori circuiti internazionali.
Se preferisci puoi pagare con un bonifico, selezionando la voce “bonifico” al momento del check-out, riceverai quindi le informazioni necessarie per il pagamento. Gli ordini pagati con bonifico richiedono la verifica dell’avvenuto pagamento prima di essere spediti.

Accettiamo anche pagamenti tramite Paypal.

SPEDIZIONI

Dove spedite?

Al momento spediamo su tutto il territorio italiano, inclusi Città del Vaticano e San Marino. Ma non esitare a contattarci se necessiti una spedizione all’estero.

Come posso fare un reso?

Hai tempo 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti per esercitare il diritto di recesso e restituire i prodotti, o parte di essi, senza motivazione. I prodotti vanno restituiti integri e non utilizzati previa la decadenza del diritto di recesso. Per effettuare un reso scrivi a shop@djangomanagement.com e ti forniremo l’indirizzo a cui spedire il pacco.
Non appena riceveremo i prodotti provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento del checkout.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione per un ordine concluso?

Se non hai ancora ricevuto la mail di Conferma di accettazione dell’Ordine e spedizione del prodotto puoi scrivere a shop@djangomanagement.com. Se l’ordine non è ancora stato impacchettato o spedito possiamo provare a modificarlo. Se l’ordine dovesse essere già stato impacchettato o consegnato al corriere purtroppo non sarà più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli ordini completati prima delle 12.30 vengono evasi tendenzialmente il giorno stesso. Gli ordini effettuati dopo le 12.30 vengono evasi il giorno lavorativo successivo. Se come modalità di pagamento hai scelto il bonifico l’ordine verrà gestito non appena riceveremo l’accredito relativo all’ordine.

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini Django Gear Store vengono consegnati entro 1-2 giorni lavorativi, ma questi tempi dipendono dal corriere.

Quale corriere utilizzate per la consegna?

Il corriere che utilizziamo per le spedizioni è BRT Bartolini, ma ci riserviamo di poter utilizzare altri corrieri per portare a termine l’ordine.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione Standard in 1-2 giorni lavorativi costa 8€ per tutti gli ordini fino ai 3kg.
La spedizione Standard in 1-2 giorni lavorativi costa 12€ per tutti gli ordini superiori ai 3kg.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine verrà spedito riceverai una mail di Conferma di accettazione dell’Ordine e spedizione del prodotto in cui troverai il numero di tracking con cui monitorare il tuo ordine.

Il mio pacco è in giacenza. Come posso fare?

Per sbloccare la giacenza del tuo pacco dovrai metterti in contatto con noi utilizzando la mail shop@djangomanagement.com indicando un indirizzo completo e dettagliato. Puoi comunicarci un indirizzo differente o se preferisci, in base al corriere che gestisce la tua spedizione, puoi ritirare personalmente il pacco presso la sede BRT di competenza o presso i numerosi 

Il mio pacco è stato reso al mittente. Come posso fare?

Trascorsi i termini di giacenza/fermo deposito, il pacco sarà automaticamente reso al mittente. Se hai già pagato il tuo ordine, avrai diritto al rimborso dei prodotti al netto dei costi di spedizione e di quelli di giacenza. Potrai richiedere una nuova spedizione, ma sarà necessario pagare nuovamente i costi spedizione. Scrivi a shop@djangomanagement.com per ottenere maggiori informazioni, ti aiuteremo a gestire il tuo ordine.

Sono di Milano, posso ritirare il pacco senza costi di spedizione?

Puoi passare a ritirare l’ordine al Django HQ. Ma ti consigliamo di aspettare una nostra mail prima di recarti al Django HQ per assicurarti che i prodotti siano pronti.

Ho molta urgenza di ricevere il mio ordine su un set di Milano, come posso fare?

Offriamo un servizio di consegna EXPRESS su un raggio di 10km a Milano. Tendenzialmente riusciamo a consegnare in 24h ore, ma anche prima. Ti consigliamo di scriverci a shop@djangomanagement.com per organizzare al meglio la consegna. 

La consegna EXPRESS in meno di 24h su Milano ha un costo di 25€